Obchodné podmíenky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE E-SHOPY
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Martin Pace, so sídlom Praha 14, 19800, Travná 1290, IČO: 06382631, DIČ: CZ9406194314, zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. vedenom u Finančného úradu pre Prahu 9, e-mail info@everyretrogame.cz, telefónne číslo +420 608620427, adresa prevádzkarne Podnikatelská 539C, Praha, 19011 („My“ alebo „Predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúcich, ktoré vznikli v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzatvorenej prostredníctvom e-shopu na webovej stránke https://everyretrogame.cz.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://everyretrogame.cz/obchodni-podminky/.
Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sa používajú prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzatvorená dištančným spôsobom v prostredí e-shopu prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie e-shopu“).
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne odsúhlasili v rámci procesu Vášho nákupu na našom e-shope, táto konkrétna dohoda má pred Podmienkami prednosť.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1. Cena je peňažná suma, ktorú uhradíte za Tovar;
1.2. Cena dopravy je peňažná suma, ktorú uhradíte za doručenie Tovaru vrátane ceny za jeho zabalenie;
1.3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny dopravy;
1.4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
1.6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.7. Používateľský účet je účet zriadený na základe údajov, ktoré ste nám oznámili, umožňujúci uloženie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;
1.8. Vy ste osoba nakupujúca v našom e-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
1.9. Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť v e-shope.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
2.1. Kúpa Tovaru je možná iba prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.
2.2. Pri nákupe Tovaru ste povinní poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie uvedené v Objednávke budeme považovať za správne a pravdivé.
2.3. V našom e-shope poskytujeme aj prístup k hodnoteniam Tovaru od iných spotrebiteľov. Pravdivosť takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tak, že hodnotenia prepájame s konkrétnymi objednávkami; v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, a vieme tak overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.
3. UZATVORENIE ZMLUVY
3.1. Zmluvu s Nami je možné uzatvoriť iba v českom jazyku.
3.2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu; náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (najmä prístup na internet). Žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.
3.3. Na uzatvorenie Zmluvy je potrebné, aby ste v e-shope vytvorili Objednávku. V návrhu musia byť uvedené:
a) Informácie o kupovanom Tovare (Tovar označíte tlačidlom „Pridať do košíka“);
b) Informácie o Cene, Cene dopravy, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie zadáte v používateľskom prostredí e-shopu, pričom Cena, Cena dopravy a Celková cena budú uvedené automaticky podľa zvoleného Tovaru, dopravy a platby;
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje potrebné na doručenie, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.3.4. Počas tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po kontrole stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla musíte potvrdiť, že ste sa oboznámili s Podmienkami a súhlasíte s nimi; inak nebude možné Objednávku dokončiť. Na potvrdenie slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
3.5. Vašu Objednávku potvrdíme čo najskôr po jej doručení e-mailom na adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky ako príloha e-mailu. Podmienky účinné ku dňu Objednávky (t. j. priložené v potvrdzujúcom e-maile) tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzatvoreniu Zmluvy medzi Nami a Vami.
3.6. Môžu nastať prípady, keď nebudeme môcť Objednávku potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo ak objednáte väčší počet kusov, než je umožnené. Informáciu o maximálnom množstve vždy vopred uvádzame v e-shope. Ak nastane dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie Zmluvy v zmenenej podobe. Zmluva je v takom prípade uzatvorená okamihom, keď našu ponuku potvrdíte.
3.7. Ak je v e-shope alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní dodať Tovar za takúto Cenu ani v prípade potvrdenia Objednávky. V takom prípade Vás bezodkladne kontaktujeme a zašleme ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe. Zjavnou chybou je napr. situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba/prekračuje číslica.
3.8. Uzatvorením Zmluvy Vám vzniká povinnosť uhradiť Celkovú cenu.
3.9. Ak máte zriadený Používateľský účet, môžete Objednávku vytvoriť aj jeho prostredníctvom; aj v takom prípade ste povinní skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.
3.10. V niektorých prípadoch umožňujeme uplatniť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné uviesť údaje o zľave do určeného poľa v Objednávke. Potom bude Tovar poskytnutý so zľavou.
4. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
4.1. Na základe registrácie v e-shope môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
4.2. Pri registrácii ste povinní uviesť správne a pravdivé údaje a pri zmene ich aktualizovať.
4.3. Prístup je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ste povinní zachovávať mlčanlivosť a neposkytovať tieto údaje tretím osobám. V prípade zneužitia nenesieme zodpovednosť.
4.4. Používateľský účet je osobný a nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím osobám.
4.5. Používateľský účet môžeme zrušiť najmä ak ho dlhšie než [BUDE DOPLNENÉ] nevyužívate alebo porušíte povinnosti zo Zmluvy.
4.6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby hardvéru a softvéru.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedená v e-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu platí Cena uvedená v návrhu Objednávky. V návrhu Objednávky je uvedená aj Cena dopravy alebo podmienky dopravy zdarma.
5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.
5.3. Úhradu Celkovej ceny požadujeme po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Platiť môžete:
a) Bankovým prevodom – údaje zašleme v potvrdení Objednávky; splatnosť do 3 dní.
b) Platobnou kartou online – cez Shoptet Pay; platí podľa podmienok Shoptet Pay; splatnosť do 3 dní.
c) Dobierkou – platba pri doručení; splatnosť pri prevzatí.
d) V hotovosti pri osobnom odbere – v našej prevádzkarni; splatnosť pri prevzatí.5.4. Faktúra bude vystavená elektronicky po úhrade a zaslaná e-mailom; fyzicky bude priložená k tovaru a dostupná aj v používateľskom účte.
5.5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Vás až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru.
6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY
6.1. Tovar bude doručený najneskôr do 3 dní spôsobom podľa Vašej voľby:
a) osobný odber v našej prevádzkarni,
b) osobný odber na výdajných miestach Zásilkovna/Packeta,
c) doručenie prostredníctvom Zásilkovna alebo LIFTAGO.6.2. Doručenie je možné iba v rámci Českej republiky a na Slovensko.
6.3. Doba doručenia závisí od dostupnosti a zvoleného spôsobu dopravy a platby; predpokladaná doba bude uvedená v potvrdení Objednávky (orientačne).
6.4. Pri prevzatí od dopravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné vady ihneď oznámiť dopravcovi aj Nám. Ak obal naznačuje neoprávnenú manipuláciu, nie ste povinní zásielku prevziať.
6.5. Ak porušíte povinnosť prevziať Tovar (okrem prípadu podľa 6.4), nejde o porušenie našej povinnosti doručiť. Neprevzatie nie je odstúpenie od Zmluvy, ale máme právo od Zmluvy odstúpiť pre podstatné porušenie, prípadne Tovar uskladniť (za úplatu 0 Kč). Odstúpenie je účinné dňom doručenia. Nezaniká tým nárok na Cenu dopravy ani náhradu škody.
6.6. Ak je z dôvodov na Vašej strane doručovanie opakované alebo iným spôsobom, uhradíte nám s tým spojené náklady; údaje pošleme e-mailom, splatnosť 14 dní.
6.7. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás prevzatím; ak neprevezmete (okrem 6.4), prechádza momentom, keď ste mali možnosť prevziať.
6.8. Ak Tovar nie je „skladom“ a je uvedená orientačná dostupnosť, budeme Vás informovať pri:
a) mimoriadnom výpadku výroby (nová dostupnosť alebo informácia o nemožnosti dodať),
b) omeškaní dodávateľa (nová doba dodania).
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA
7.1. Zaručujeme, že pri prechode nebezpečenstva škody (6.7) je Tovar bez vád, najmä že:
a) zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a dohodnutým vlastnostiam;
b) je vhodný na účel, ktorý požadujete a s ktorým súhlasíme;
c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi;
d) je vhodný na obvyklý účel použitia;
e) zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu aj s ohľadom na verejné vyhlásenia (reklama/označenie);
f) je dodaný s príslušenstvom, obalom a pokynmi, ktoré možno rozumne očakávať;
g) zodpovedá kvalitou/vyhotovením vzorke alebo predlohe poskytnutej pred uzatvorením zmluvy.7.2. Práva a povinnosti sa riadia príslušnými právnymi predpismi (najmä § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa).
7.3. Ak má Tovar vadu, môžete ju oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (reklamáciu) e-mailom alebo listom na naše adresy, prípadne osobne na Podnikatelská 539C, Praha, 19011. Môžete použiť aj vzorový formulár (príloha č. 1). Pri uplatnení zvoľte spôsob riešenia; bez nášho súhlasu ho potom nemožno meniť.
7.4. Ak má Tovar vadu, máte právo:
a) na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti, alebo
b) na odstránenie vady opravou,
ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný.7.5. Môžeme odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné.
7.6. Máte tiež právo na:
a) primeranú zľavu z Ceny, alebo
b) odstúpenie od Zmluvy,
ak vadu odmietneme odstrániť/neodstránime, vada sa opakovane vyskytne, ide o podstatné porušenie, alebo je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí.7.7. Odstúpenie neprislúcha pri nevýznamnej vade.
7.8. Ak ste vadu spôsobili sami, práva z vadného plnenia vám neprislúchajú.
7.9. Vadou nie je bežné opotrebenie, ani opotrebenie zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu pri použitom tovare.
7.10. Pri reklamácii vystavíme písomné potvrdenie s: dátumom uplatnenia, obsahom reklamácie, požadovaným spôsobom vybavenia a kontaktnými údajmi.
7.11. Ak sa nedohodneme inak, do 30 dní vady odstránime a informujeme vás; pri márnom uplynutí môžete odstúpiť alebo žiadať zľavu.
7.12. O vybavení informujeme e-mailom a vydáme potvrdenie. Pri oprávnenej reklamácii máte nárok na účelne vynaložené náklady (preukázať). Ak dodáme nový tovar, pôvodný vrátite; náklady na vrátenie hradíme my.
7.13. Ak ste podnikateľ, vadu musíte vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia.
7.14. Ak ste spotrebiteľ, môžete uplatniť práva pri vade spotrebného tovaru do 24 mesiacov od prevzatia.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1. K odstúpeniu (ukončeniu vzťahu od začiatku) môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku a ďalších ustanoveniach.
8.2. Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od uzatvorenia Zmluvy, resp. pri kúpe tovaru do 14 dní od prevzatia; pri viacerých kusoch/častiach od doručenia poslednej; pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky.
8.3. Odstúpiť môžete akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (e-mail/list). Môžete použiť vzorový formulár (príloha č. 2).
8.4. Ako spotrebiteľ nemôžete odstúpiť v prípadoch podľa § 1837 Občianskeho zákonníka.
8.5. Lehota je zachovaná, ak v jej priebehu odošlete oznámenie o odstúpení.
8.6. Pri odstúpení (8.2) musíte tovar odoslať do 14 dní a znášate náklady vrátenia. My vraciame Cenu dopravy len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu. Ak odstupujeme pre naše porušenie Zmluvy, hradíme aj náklady vrátenia, opäť len do výšky najlacnejšieho spôsobu doručenia.
8.7. Cenu vrátime do 14 dní od účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola platba prijatá, alebo na účet zvolený v odstúpení. Peniaze však nevrátime skôr, než tovar dostaneme alebo preukážete odoslanie. Tovar vracajte čistý, ideálne v originálnom obale.
8.8. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ak ste s ním nakladali inak, než je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou (ako v kamennej predajni). Ak sme ešte Cenu nevrátili, môžeme započítať.
8.9. My môžeme odstúpiť kedykoľvek pred dodaním, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné dodať (najmä tretie osoby alebo povaha tovaru), alebo ak ste v Objednávke zámerne uviedli nesprávne údaje. Ak nakupujete ako podnikateľ, môžeme odstúpiť kedykoľvek aj bez udania dôvodu.
8.9.1 Podľa § 1837 Občianskeho zákonníka kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípadoch:
poskytnutie služieb, ak boli úplne poskytnuté (pri úhrade len so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty a po poučení),
dodávka tovaru/služby závislej od výchyliek finančného trhu,
dodávka alkoholických nápojov s dodaním po 30 dňoch a cenou závislou od trhu,
tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobený na mieru,
tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby, resp. nevratne zmiešaný,
neodkladná oprava/údržba na žiadosť spotrebiteľa (s výnimkami podľa zákona),
tovar v zapečatenom obale nevhodný na vrátenie z hygienických/ochranných dôvodov po porušení,
zvuková/obrazová nahrávka alebo počítačový program v zapečatenom obale po porušení,
noviny, periodiká, časopisy (okrem predplatného),
ubytovanie, preprava, nájom dopravného prostriedku, stravovanie alebo voľný čas s plnením v konkrétnom termíne,
verejná dražba,
digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči po začatí plnenia (pri úhrade so súhlasom a poučením).
8.9.2 – 8.9.9.5
Tieto odseky upravujú ďalšie pravidlá odstúpenia a vrátenia (lehota pri rozdelenej objednávke, povinnosť odoslať odstúpenie včas, vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia tovaru, stav vráteného tovaru, vrátenie poštovného podľa najlacnejšej varianty, spôsob vrátenia platieb, darčeky a komunikačné kanály), vrátane pravidiel pre zapečatené zásielky a digitálny obsah na fyzickom nosiči (DVD/CD/Cartridge a pod.) a toho, že kupujúci nemusí uvádzať dôvod odstúpenia.
9. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
9.1. Nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania podľa § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
9.2. Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy [BUDE DOPLNENÉ]. Informáciu o vybavení zašleme na e-mail kupujúceho.
9.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: http://www.coi.cz. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.4. Európske spotrebiteľské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Ak právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa právom Českej republiky; práva spotrebiteľa podľa predpisov tým nie sú dotknuté.
10.2. Písomnú korešpondenciu doručujeme elektronicky. Našu e-mailovú adresu uvádzame v identifikačných údajoch; korešpondenciu doručujeme na váš e-mail uvedený v Zmluve, účte alebo ktorým ste nás kontaktovali.
10.3. Zmluvu možno meniť len písomnou dohodou. Podmienky môžeme meniť/dopĺňať, pričom sa to netýka už uzatvorených Zmlúv, iba tých po účinnosti zmeny. Ak máte účet alebo pravidelné dodávky, informáciu o zmene pošleme aspoň 14 dní vopred. Ak do 14 dní neobdržíme výpoveď zmluvy na pravidelné dodávky, nové podmienky sa stanú súčasťou zmluvy; výpovedná doba je 2 mesiace.
10.4. Pri vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostiach nenesieme zodpovednosť; ak trvá dlhšie než 10 dní, obe strany môžu odstúpiť.
10.5. Prílohou Podmienok je vzorový formulár reklamácie a vzorový formulár odstúpenia od zmluvy.
10.6. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná elektronicky u nás, nie je vám priamo prístupná; Podmienky a potvrdenie Objednávky však vždy dostanete e-mailom.
10.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 28.01.2026.